Das Apple iBook G4 Logic Board Problem

1 Jahr ist’s her

André — Sat, 25 Oct 2008 18:02:18 +0000

Vor etwa einem Jahr hörte das iBook auf, seine Dienste zu verrichten. Es folgten ewige Recherchen im Internet, bis ich ziemlich genau wusste, wodran es lag. Eigentlich hatte ich beim Kauf eine 3-Jahres-Garantie mit abgeschlossen, doch der Händler verweigerte die Reparatur. Es handele sich nicht um einen “Material- oder Herstellungsfehler”. Ja worum denn sonst? Seit vielen Monaten habe ich das iBook nicht mehr in der Hand halten können, ein Gerichtsverfahren (nicht gegen Apple) dauert verdammt lange. So konnte ich das iBook auch nicht einfach selbst reparieren, das hätte ja mögliche Beweise vernichtet.Im November 2007 habe ich dann diese Seite eingerichtet, um den vielen Betroffenen in Deutschland eine Anlaufstelle bieten zu können. Seit dem haben sich auch tatsächlich schon viele Verzweifelte hier her verirrt, über die Melden-Funktion haben mich knapp 100 identische Fälle erreicht. Doch alle berichten das gleiche: Apple verweigert jede Verantwortung, die meisten begnügen sich mit den Reparaturen wie Pressen oder Löten. Von weiteren Briefen an die Verbraucherzentrale oder Computerzeitschriften habe ich leider nichts gehört.So besteht diese Seite weiterhin auf unbestimmte Zeit, jeden Monat sterben weitere iBooks. Es werden noch lange nicht die letzten sein.

Antwort von der Verbraucherzentrale

André — Mon, 25 Feb 2008 16:49:35 +0000

Nachdem ich eine Antwort von der Verbraucherzentrale NRW e.V. erhalten habe, befindet sich oben im Menü nun ein neuer Punkt “gemeinsam“. Auf dieser Seite sind verschiedene Wege aufgeführt, wie jeder einzelne weiter handeln sollte um zusammen etwas zu erreichen. Denn auch die Verbraucherzentrale braucht mehr gemeldete Fälle, bevor sie handeln kann.

Sie schreibt, sie werde auf die Sache zurückkommen falls sich weitere Beschwerden in diesem Zusammenhang oder gegen diese Firma ergeben. Interessant seien vor allem solche Fälle, bei denen der geschilderte Defekt noch in der zweijährigen Gewährleistungszeit aufgetreten ist.

Ich bitte deshalb alle Betroffenen, Briefe und E-Mails zu schreiben. Wenn jeder etwas tut, kommen wir gemeinsam weiter! Beispiel-Briefe und -Antworten befinden sich ebenfalls auf der Seite “gemeinsam”.

Aktueller Status

André — Fri, 25 Jan 2008 18:02:54 +0000

Es haben sich schon viele Betroffene über das Formular gemeldet, auf der Seite “Das Problem” tummeln sich ebenfalls zahlreiche Berichte.

Mein Brief an die Verbraucherzentrale NRW von Ende 2007 wartet derzeit noch auf Beantwortung, sollte es da etwas neues geben, werde ich hier berichten.

Auch Apple in Irland hat sich noch nicht auf einen Brief hin gemeldet, hier wird bald nachgehakt.

Das iBook, an dem ich diesen Defekt das erste Mal selbst feststellen musste, liegt nun schon seit Oktober tot in der Ecke. Doch auch damit wird es hoffentlich bald weitergehen, näheres dazu evtl. wann anders.

Ich bitte alle Betroffenen mit einem solchen Defekt sich weiterhin bei mir zu melden, vielleicht schaffe ich es bald, die bisher eingesendeten Beschreibungen etwas auszuwerten (hinsichtlich betroffener Modelle, …).

Bestehende Petition

André — Tue, 04 Dec 2007 13:36:44 +0000

Einige weisen mich auf die bestehende Petition im Internet hin, die unter anderem auch auf der Seite von Corey Arnold verlinkt ist. Das Problem mit dieser Petition beginnt allerdings schon beim Petitionstext:

“It is our wish that Apple Computer acknowledges that iBook G4s produced between October 2003 and April 2004 (12″ 800Mhz, 14″ 933 Mhz, 14″ 1Ghz) commonly have a manufacturing or design fault causing the graphics card to fail and requiring the logic board to be replaced. We ask Apple to extend it’s logic board repair program for iBook G3s to cover these models. ”

Der angesprochene Fehler deckt keinesfalls alle iBooks ab, die einen Logic Board Fehler haben, der sich mit z.B. der Schraubzwingenmethode beheben lässt: Einerseits ist bei vielen Betroffenen ein Chip schuld, der nur wenig mit einer Grafikkarte zu tun hat und andererseits sind auch viele iBooks betroffen, die nach Anfang 2004 produziert wurden. Gerüchten nach soll allerdings die letzte iBook Reihe (Juli 2005) diesen Fehler nicht mehr aufweisen, dort habe Apple ein Kabel verlegt, so dass es nicht mehr auf dem Chip aufliegt.

Das sind einige Gründe, warum ich die Petition für nicht ausreichend halte (einmal ganz davon abgesehen, dass sich bei Apple wahrscheinlich niemand für so eine Petition interessiert) und mit dieser Seite hier mehr erreichen will. Ich denke mit genügend Betroffenen kann man an die Öffentlichkeit und zu Verbraucherzentralen gehen und vorwärts kommen. Deshalb: Meldet Euch!

Seite eröffnet!

André — Fri, 30 Nov 2007 09:02:48 +0000

Nun ist die Seite eröffnet! Möge sie vielen Informationen und Hilfe bieten. Alle von diesem Problem Betroffenen werden gebeten, sich über die Seite Meldet Euch! zu melden. Dann kann in naher Zukunft eine Statistik erstellt werden, wer in welcher Art und Weise von dem Problem betroffen ist.

Viele Grüße, André